4 месяца прошло, а ответа на заявление так и нет...

17.03.2020 19:43

2530

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял ипотеку в данном банке, так случилось, что пришлось разводиться с бывшей супругой, которая выступала созаемщиком. Больше года платил ипотеку сам, подал заявление на вывод супруги из созаемщиков. Вот уже 4 месяца прошло, дважды подавал заявление - до сих пор тишина. Менеджер вообще не компетентен и не шевелится. На горячей линии говорят - ждите... Чего ждать непонятно! Всё документы и справки дважды подавали - эффекта ноль. Делайте выводы

Уралсиб

2020-03-25T13:48:47+03:00

День добрый! Спасибо за то, что высказали свою позицию о взаимодействии с Банком по вопросам сопровождения ипотечного кредитного договора. Тема изменения состава созаемщиков/залогодателей по действующему договору, безусловно, очень непростая, и нам жаль, что на ее урегулирование потребовалось время. Насколько нам известно, с Вами неоднократно связывались сотрудники Банка для обмена информацией на всех этапах рассмотрения данного вопроса. В настоящее время Банком принято положительное решение по Вашему вопросу, письменный ответ будет направлен на Ваш почтовый адрес в ближайшее время. Теперь предстоит внесение изменений в кредитную документацию, оформление соответствующих дополнительных соглашений и их регистрация в органах государственной регистрации. Мы приложили максимум усилий для оказания Вам помощи и изменения условий ипотечного кредитного договора. Мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов Вы можете направлять их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10359042/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

user8073863

2020-03-25T20:16:37+03:00

Банк за неделю решил эту проблему, за что все таки огромное спасибо сотрудникам, которые среагировали, но очень хочется пожелать, чтобы такие вещи решались так же быстро в штатном режиме. И огромное спасибо порталу банки.ру за то что есть такая возможность быть услышанным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.45%

решено проблем

1 501

отзыв

1 454

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024