Неуспешный взнос наличных на карту

15.03.2020 г. в 17 часов 27 минут 11 секунд по адресу 430904 Республика Мордовия, г.Саранск,р.п. Ялга,улица Мичурина 32А (магазин Магнит), в банкомате №60015234 я пыталась внести наличные денежные средства в размере 5000 (пяти тысяч) рублей,купюрами номиналом 1000 рублей (две купюры), 500 рублей (две купюры) и одну купюру номиналом в 2000 (две тысячи) рублей на дебетовую карту. Внос наличных был не успешным. Банкомат принял денежные средства в полном объеме,и после того,как пересчитал деньги,выдал техническую ошибку и попросил написать точную сумму внесения. Был выдан чек технического сбоя в котором указывалось что на счёт зачислилось только 1000 (одна тысяча) рублей,а остальные 4000 (четыре тысячи) рублей являются претензией,которые должны придти в течении 30 минут. Однако,этого не произошло и система не произвела их зачисление. Я составила обращение в ПАО Сбербанк России. Обращение было принято и зарегистрировано под № 2003150409704900 от 15.03.2020 г. Срок рассмотрения не позднее 23.03.2020 г. Однако я не могу так долго ждать рассмотрения обращения, так как мне не на что жить, вследствие того, что все мои денежные средства были незаконно изъяты ПАО Сбербанк. Считаю ПАО Сбербанк, банком не гарантирующим сохранность денежных средств. Сбербанк не содержит свое имущество, в частности, банкоматы в надлежащем состоянии, в результате, чего клиенты Сбербанка вынужденно остаются без своих денежных средств. Так же поражает неоперативность решения вопроса по возврату денежных средств. Денежные средства в размере  4000 (четыре тысячи) рублей не такая уж и маленькая сумма. Пока банк так долго будет рассматривать обращение, мне не на что будет жить,так как до 20.03.2020 г. нужно заплатить за квартиру и купить на что-то продукты. Но сделать этого я не могу,так как мои денежные средства незаконно конфисковал банк.