Немного о том как банк наживается за счет людей

18.03.2020 12:04
2208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту 100 дней без комиссии в альфа банк. При оформлении сотрудник  настоятельно рекомендовал подключить услугу страхования, я отказалась, прямо сказав что услуга мне не нужна.   Отмечаю особо, что ни присоединялась к договору страхования,  документов по договору страхования не подписывала.. живу, радуюсь и тут вижу не понятные списания и кто жеж думал то за что?! Правильно! За организацию услуг страхования! Звоню по телефону горячей линии объясняю ситуацию, оператор подтверждает что списания идут, и предлагает отключить услугу.  Отсюда вопрос когда у банка возникло право подключать услугу страхования в одностороннем порядке? При этом услугу мне отключат и списанные деньги возвращены не будут потому что прошло больше 14 дней!  то есть я отказалась подключать услугу,  не знала о подключенной услуге, банк незаконно  деньги списал, а я ему еще должна осталась.  Я понимаю сумма не великая 800 с копейками рублей,  но в этом вопросе  принципиальна пойти до конца с судом и жалобами в ЦБ. Конечно понимаю, что нужно было отслеживать списания, но на мелкие суммы внимания просто не обратила.  Да и давно сотрудничала с Альфа банком, в том числе оформляла кредит никаких скрытых комиссий и страхований не было.,  однако пришло время попрощаться с альфа банком карты будут погашены в ближайшее время и в дальнейшем сотрудничества уже не будет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-18T16:47:13+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Услуга страхования по вашей кредитной карте отключена, а комиссия возвращена на ваш счёт. Рады, что оперативное урегулирование по обращению позволило полностью исчерпать инцидент. С уважением, Альфа-Банк.
19ominia91
2020-03-18T12:13:02+03:00
Вопрос решен, денежные средства вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Длинный беспроцентный период, отличная поддержка в банке

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв. на кредитную карту Альфа-Банка, в особенности на удобство использования через мобильное приложение очень легко менять карты. для оплаты в самом приложении... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка