Альфа-Банк предъявляет требования ко всем, кроме самого себя

Данный отзыв прошу считать официальной претензией, в связи с тем, что банк на данный момент лишает меня как клиента и гражданина возможности направить претензию каким либо другим способом. Подчеркиваю, что изучая данную претензию представитель банка имеет возможность ознакомится со всеми моими персональными данными, которые полностью заполнены мной в моем личном кабинете на сервисе banki.ru., а следовательно идентифицировать меня, как конкретного клиента банка.  На 18.03.2020 г. на официальном сайте Альфа-Банка не доступен не один юридически значимый раздел, в том числе: "О банке", "Реквизиты", "Обратная связь". При попытке перейти в любой раздел выдает ошибку: 504 Gateway Time-out. Данные не доступны с любого вида интернета и любого устройства, в том числе мобильного.  Сегодня в 13:06 я позвонил по официальному номеру Альфа-Банка 88002000000, на мой вопрос "Проводятся ли сейчас технический работы на сайте, так как недоступен не один раздел на официальном сайте банка?", оператор Анастасия ответила утвердительно. На мой вопрос "До какого времени будут проводится работы" я получил ответ "Не знаю, в течение дня, думаю". Я дополнил вопрос информацией о том, что мне срочно именно сегодня необходимо направить письмо с документами в адрес банка и мне нужно взять данные для направления письма с официального сайта банка, так как актуальными данными я не располагаю. На что сотрудник Альфа-Банка дал мне следующий ответ "А до завтра Вы никак не подождете?".  Мало того что в результате крайне непрофессиональных и незаконных действий ваших сотрудников, который противоречат законодательству и той информации, который ваш банк официально заявляет во всех официальных источниках, я понес многочисленные моральные и финансовые убытки и на данный момент вынужден судиться с вашими банком. Кроме того что ваш банк отвечал мне на письменную претензию 7 месяцев, прислав почти сразу после получения претензии информацию, что претензия получена и будет рассмотрена в ближайшее время. Видимо касаемо своей работы, у вашего банка свои представления и о качестве и о времени. И это все отношение к клиенту, который пользовался всеми услугами банка порядка 10 лет. Кроме всего вышеперечисленного, ваши специалисты почему то позволяют проводить неизвестно сколько технические работы и вы не считаете нужным публиковать об этом информацию, как то извещать, а при обращении ваши операторы позволяют себе сказать, что они не знают когда закончатся технические работы и это происходит на регулярной основе, и я знаю это и как физическое лицо и как предприниматель, пользуясь до недавнего времени всеми услугами вашего банка.  Согласно законодательству я обязан направлять любые документы, которые направляю в суд, так же второй стороне. Вторая же сторона, являясь организацией обязана предоставлять публично свой юридический адрес и адрес для направления корреспонденции или сообщать его при запросе. Есть сроки установленные законодательством, которые ограничивают возможность направления каких либо документов в суд! На каком основании ваш банк позволяет нарушать мои права, не обеспечивать качество своей работы на базовом уровне,  в результате чего я рискую снова по вине банка, понести дополнительные моральные и материальные издержки?