Закрытие действующих товаров

18.03.2020 14:32
2197
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. По доверенности от мамы занимаюсь закрытием действующих кредитных карт. Неоднократно в офисе мною было заполнено заявление на закрытие карт и счетов, но при последующем посещении (через 40 дней) для получения справки о закрытии счета оказывается, что заявление не оформлялось. Сотрудники банка предлагают написать новое. На данный момент, мною было написано 4 заявления. С моей стороны, как представителя клиента банка, выполняются все законодательно установленные правила, со стороны банка же происходят нарушения: предоставление мне информации не в полном объеме о состоянии счетов, что приводит к дополнительным обращениям в офис, утрата документации по кредитам. Отвратительное отношение к клиентам отражается еще и во взаимодействии с клиентом. В свою очередь хочу отметить,что я не буду рекомендовать этот банк своим знакомым!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-24T09:30:51+03:00
Уважаемый Карина Тимоф! спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по закрытию договора по карте Вашей мамы проведена, договор закрыт. Приношу извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка