Решение проблемы. Акция "приведи друга" по онлайн заявке на карту Халва

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе контактного центра и клиентского офиса при оформлении карты Халва, не смотря на то, что сразу все пошло не гладко.  Решила оформить карту Рассрочки Халва из-за хорошего кэшбека и начисления адекватного % на остаток собственных средств.  У банка много магазинов-партнеров, которыми я пользуюсь ежедневно. Также, я узнала про акцию "приведи друга", которая подразумевает, что рекомендатель, который уже пользуется Халвой, делится ссылкой со своим знакомым для оформления данной карты. При этом, при условии, что все условия банка выполнены, оба клиента Банка получают 500 бонусов на карту. 1 бонус= 1 рублю. Мой рекомендатель поделился со мной ссылкой, я перешла по ней и внеся свои ФИО и номер мобильного перешла на другую страницу,  где далее потребовалось ввести паспортные данные. Т.к паспорта у меня с собой не оказалось, я закрыла ссылку, решив, что продолжу оформление на следующий день. Но на следующий день,  когда я была готова внести свои паспортные данные,  онлайн заявка по ссылке, которой поделился рекомендатель, оказалась недоступна. И поскольку в приоритете у меня было оформление карты по акции  "приведи друга", я обратилась в чат Банка, где по моему вопросу было составлено претензионное обращение.  По истечении 3х календарных дней со мной связалась специалист банка Светлана (фамилии к сожалению не знаю), которая предложила мне выбрать удобное время для посещения офиса банка, чтобы оформить карту, а бонусные рубли будут начислены в ручном режиме, после оформления, активации карты и выполнения условий акции. Мы договорились на удобное для меня время и место, и в назначенный день я отправилась в офис Банка. В офисе меня быстро принял сотрудник банка, оформление заняло 20 минут, меня спрашивали стандартные вопросы для составления заявки. Документов на подпись было не много, договор состоит из двух страниц, можно со всем быстро ознакомиться,  для меня это немаловажно. Тут же мне помогли активировать карту и настроить приложение на мобильном телефоне.  Консультацией сотрудника и оформлением в офисе банка я осталась довольна. Далее по карте Халва я совершала покупки и условия по акции были выполнены. В приложении я увидела, что для возмещения мне доступны 500 бонусных баллов, которые в течение 3х минут были зачислены на карту в счет собственных средств, не заёмных. Поэтому,  хочу выразить благодарность Совком банку в целом за привлекательные условия по карте рассрочки Халва и за акцию "приведи друга", а также сотруднику претензионного отдела Светлане,  которая помогла оформить карту на нужных мне условиях и помогла возместить 500 баллов в счет собственных средств.