Заявление рассматривается более 2 недель

18.03.2020 21:21

3269

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26 февраля приняли заявление на реструктуризацию ипотеки в связи с нахождение в отпуске по уходу за ребенком. 29 февраля звонили из банка и уточняли условия, на которые я согласна по изменению графика платежей. 12 марта пришлось ехать в банк, чтобы узнать судьбу обращения, т.к. плановый платеж списывают 14 числа. Ответ был "на рассмотрении". У меня на данный момент доходы отсутствуют и пришлось найти деньги и внести платеж. До сих пор звонка из банка не было, хотя сказали в офисе, что заявка рассматривается в течение 2 недель, на что я и рассчитывала в марте. До 26.02.2020 обращалась с данным вопросом в декабре, когда получила некорректную информацию о комплекте документов. Затем в январе с неполным комплектом документов была отправлена домой. А при обращении 15.02.2020 попала к сотруднику, который не занимается данным вопросом (она сняла копии с документов и сказала, что 17.02.2020 обработает мою заявку). В итоге 26.02.2020 другой сотрудник не нашел о моем обращении никакой информации и завел новую заявку. В апреле может возникнуть проблема с внесением очередного платежа, поэтому и просила у банка отсрочку. Сколько еще нужно ждать и переживать, ездить в банк? Это нелегко с маленьким ребенком.

Газпромбанк

2020-03-19T13:33:22+03:00

Здравствуйте, Елена921! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим результаты, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Елена921

2020-03-26T09:59:00+03:00

После моего обращения поступил звонок из банка, меня пригласили на подписание доп соглашения к ипотечному договору. Мне предоставили 6 месяцев отсрочки по платежам. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024