Работа банка при заключении сделки по покупке недвижимости в кредит

В декабре 2019 г. я обратилась в отделение ВТБ на пр-те Луначарского, д. 11, к.1, лит.А.  Санкт-Петербурга с заявлением-анкетой на получение ипотечного кредита. Сотрудники очень быстро подготовили предложение и даже пообещали выгодную ставку по кредиту. В январе 2020 г. вышли на сделку, при этом начались странности. Выяснилось, что по умолчанию банк включил все возможные услуги забыв спросить об этом меня. В итоге к моменту сделки я объяснила представителям банка, что проект договора купли-продажи недвижимости у меня уже составлен и платить за него дополнительные деньги я не собираюсь.  Банковская ячейка и аккредитив мне и продавцу также не нужны. После длительных бесед банк согласился с тем, что это навязанные услуги, которые мне не нужны. Поэтому перед сделкой, банк забраковал мой проект договора купли-продажи и выдал мне собственный вариант.  Который не с первой попытки был подписан всеми сторонами сделки. Сделка и подача документов на регистрацию состоялась 18.02.2020 г.  27.02.2020 г. Росреестр выдал уведомление о приостановке регистрации. И здесь главная причина! Оказывается, два основных документа: договор купли-продажи и кредитный договор не соответствуют требованиям законодательства. В договоре купле-продажи банк не указал данные кредитного договора. А кредитный договор не соответствует требованиям ЦБ.  После обращения в отделение банка, сотрудники банка первое, что сделали так это обвинили меня в сложившейся ситуации. Оказывается это произошло из-за того, что я не заплатила банку за договор купли-продажи. Дальше все сотрудник перестали отвечать на телефонные звонки и сообщения электронной почты.  Теперь банк ничего не делает. В связи с этим- вопрос: за кредитный договор надо заплатить банку, чтобы они правильно его оформили и он был принят Росреестром? В итоге  на текущий момент, сделка остановлена. Банк спрятался, на контакты не выходит. Мне видимо остается писать жалобу в центробанк и собирать документы в суд? Люди не имейте дел с данной финансовой организацией! Там или нет специалистов или они НЕ хотят работать!