Банк игнорирует обращение

18.03.2020 21:45
2377
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад отключила услугу "получение информирования по почте", но не смотря на это с меня в течении всего 2019 года снимали деньги, я оформила претензию 19129913. Деньги мне вернули ТОЛЬКО после того, как я написала на этом сайте.  26.02.2020 г. банк начал опять снимать деньги за эту услугу. Я оформила обращение № 20025935. Прошел почти месяц, банк до сих пор не вернул деньги, и всячески затягивает ответ. Я хочу расторгнуть договор, но не знаю как вернуть деньги. Сотрудники Контактного центра отвечают на вопрос стандартными фразами, тира "Ждите", на линии приходится ждать ответ по 15-20 минут. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ!!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-20T12:17:34+03:00
Уважаемый NatKUZ78! спасибо за Ваш отзыв. Могу Вас заверить, что в рамках обращения 20025935 проводится работа по возврату стоимости дополнительной услуги на счет Вашей карты. В самое ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка