"Быстрые" ребята

19.03.2020 12:27
2208
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад оставлял заявку на ипотеку в Альфа-банке.  В итоге взял в другом банке, доступ в личный кабинет по ипотеке закрыли. В прошлый четверг решил подать документы на рефинансирование имеющейся ипотеке, при авторизации сайт выдает "Заявка отменена" и не пускает дальше. Несколько раз связывался через контакт-центр и онлайн чат в мобильном приложении с просьбой восстановить доступ, чтобы я смог загрузить документы. Сначала обещали сделать за день, потом после выходных, потом вообще сказали это занимает несколько дней. При этом, банк декларирует пониженную ставку при быстром выходе на сделку. Алло, Альфабанк, у меня все документы на руках, готов хоть завтра подъехать. А вы?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-30T17:21:23+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения, что коллеги не смогли вам помочь в установленные сроки. На текущий момент с вами связались, однако, данный вопрос для вас, к сожалению, не актуален. С уважением, Альфа-Банк.
alexan757
2020-06-30T23:25:28+03:00
Сотрудник банка перезвонил, но предложение уже не актуально
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка