Завели два договора по кредиту на один товар!

Покупали телефон в рассрочку 31 января, 2020 г. Взяли один телефон. Был один чек об оплате и один договор по рассрочке, который заводил нам сотрудник банка  в магазине ДНС. (ул. Тургенева 138/6, г Краснодар). Данный договор не сработал на кассе магазина , сотрудники магазина не смогли оформить покупку на этот договор.    В итоге, сотрудник банка предложил заменить этот договор на другой.  На что мы спросили , не получится ли такая ситуация, что на нас будет заведен еще один кредит . Сотрудник ответил , что такого не будет, и ошибочный договор будет удален из базы.  После этого , он позвонил своему начальству , там сказали ,что все будет впорядке. Мы подписали второй договор, с другим номером , и сумма была меньше предыдущей ( на что сотрудник банка ответил , что так бывает из-за ставки ) . В итоге, пришло время платить первый платеж по рассрочке , скачали приложение ОТП Банка , и увидели там , что тот Неверный договор тоже действует как полноценный кредит!!! ДОГОВОР  НЕ УДАЛИЛИ ИЗ БАЗЫ !  И теперь получается , что на меня оформлено 2 кредита НА ОДИН И ТОТ ЖЕ ТОВАР !  После обращения к сотрудникам банка ( через телефон , через личную встречу с этим сотрудником, через онлайн- чат ) выяснилось , что лишний кредит и договор удалить нельзя.  надо написать обращение на сайте . Что и было сделано !  НО рассмотрение этого обращения будет длится 30-45 дней!  Т.е. за этот месяц мне звонят сотрудники , требуют погасить задолженность по тому договору  , у меня ПОРТИТЬСЯ МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ !!! Из-за некомпетентности сотрудников теперь много неприятностей и висит незаконная задолженность !  Люди ! Как это называется !  Еще сказали , что могут приехать коллекторы или отдел взыскания по месту жительства !! Абсурд! Т.е .ошибка полная банка , а я должна платить за это нервами и деньгами !  Платежи по второму Верному договору оплачиваю в срок !  Как быть в этой ситуации!