ВТБ не в состоянии выполнить простейшую операцию по переводу

Хочу оставить отзыв о Дополнительном офисе «Свиблово» (Москва, ул. Снежная, д. 26), где выполнял перевод на счёт другого банка. Мне пришлось 3 раза посетить данный офис, т.к. сотрудники не знают, как и по каким реквизитам нужно выполнять перевод. Каждый раз я видел 4-5 сотрудников, из которых работало только 1-2, которые постоянно бегали к главной сотруднице, выяснять каждый вопрос. Даже при отсутствии очереди, я проводил в данном отделении около часа каждый свой визит. Деньги списывались со счёта втб, но на следующий день возвращались обратно.  На звонок в банк мне ответили что ничего не знают: "где переводили, туда и идите". В отделении мне сказали, что забыли указать ИНН. После оформления во второй раз, перевод опять не прошёл. В третий раз уже подошла старшая сотрудница с фамилией Ф-ва и сказала что ВТБ не при чём, это проблемы в банке получателе. После объяснения обратного, сотрудница заявила: "Возможно были неверно указали реквизиты. [u]Это проблема Вашей финансовой грамотности[/u]".  После чего добавила, что [u]банк не списывал комиссию за невыполненные операции[/u] таким тоном, как будто я должен им спасибо сказать. Я считаю что это наглость и хамство.  Реквизиты были указаны верно, но никто не мог объяснить, почему по ним не проходит перевод.  После мне было предложено: [u]снимать деньги в банкомате[/u] частями каждый день из-за лимитов,  снять деньги в кассе с [u]комиссией 10%!!![/u], (либо [u]ждать 40 дней[/u] и снять без комиссии), указать другие реквизиты,  без гарантии перевода, т.к. никто в этом банке не знает, как и на какие счета можно перевести деньги, а на какие нет. Им проще обвинить своего клиента в его финансовой безграмотности, чем разбираться в проблеме.  На 3 раз, после указания других реквизитов, мне впервые сказали написать заявление о цели перевода и деньги наконец дошли, но неприятный осадок от потраченного времени и нервов остался.  Прошу провести беседу с сотрудниками данного отделения. Объяснить, как разговаривать с клиентами и научить выполнять простые операции.  Хочу отметить, что это не первый подобный случай, но именно про него я решил написать. Пользоваться услугами данного банка нет никакого желания. В скором времени планирую вывести все деньги и получать ЗП на карту в другом, более клиентоориентированном банке, в котором не нужно по каждому вопросу ехать в отделение к подобным сотрудникам.