С таким навязыванием и вранье сталкиваюсь впервые

Заказала кредитную карту в приложении (одна карта уже была), нареканий к данному банку ранее не было. До того момента, пока не довелось мне попасть в офис по адресу: г. Волгоград, проспект Ленина 2А. Пришло смс, что карта поступила в отделение по указанному выше адресу. Приехала за картой 19.03.2020, взяла талон в 10:30 (+-2 минуты). Спустя минут 5 мой талон пригласили в окно на обслуживание. Но только я собралась подойти, администратор попросила меня присесть и подождать, пока освободится сотрудник в том окне, куда меня пригласили... Ну ладно, бывает такое, может предыдущий клиент решил что-то уточнить (мин 5 была готова подождать). Но нет, такая я была не одна... Возможно время обслуживания ограничено, а ручками девочки быстро шевелить не умеют. Спустя почти пол часа я начала возмущаться. Только после этого меня пригласили на обслуживание уже в другое окно. Менеджер Альбина, которая начала со мной работу, выдала карту, конечно, быстро. Но! Войдя в программу она сообщила, что у меня нет текущего счета и дебетовой карты, а без них она не сможет выдать мне кредитную карту, т. е. нужно оформить. На мой вопрос: "Обязательная ли эта процедура?" Она твёрдо ответила: "Да!" Речи о недопонимании иди не может. После получения карт, я задала тот же вопрос в чат банка. Там мне ответили, что открытие текущего счета и дебетовой карты не обязательно! Я сама менеджер, но чтобы так нагло врать и навязывать не нужную платную услугу (обслуживание карты по истечении 2 месяцев платное)! Сталкиваюсь с таким впервые... Уважаемые руководители и тренинг-менеджеры Альфа-банка, пожалуйста, научите своих сотрудников продавать, а не врать, навязывать и впаривать! Любому вашему клиенту дорого его время! Мне вот, например, из-за подобного навязавания и вранья теперь тратить свое личное время на визит в отделение для закрытия ненужного мне счета