Проблемы с безопасностью

19.03.2020 19:44
2864
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не советую связываться с данным банком. Неизвестные лица списали деньги с карты, с банком очень тяжело взаимодействовать в плане решения данной проблемы. А теперь подробнее: в 2019 году оформил карту МТС кэшбек. Картой ни разу не пользовался (ни одной операции, нигде не оставлял данных по ней, никому никаких кодов и персональных данных не сообщал), просто лежала на полке на всякий случай.  21.02.2020 приходит смс о том, что моя карта добавлена в apple pay, я тут же звоню на горячую линию для блокировки карты (выбираю именно пункт блокировка карты, который как-бы по-идее должен быть приоритетным в ответе колл центра) и время ожидания ответа оператора составило около 15!!! минут. За это время, пока я ожидал ответа, я уже сам через приложение заблокировал карту. Но не все финансы удалось спасти, какие-то нехорошие люди сделали перевод с моей карты на сумму 3000 рублей. Когда ответил оператор, эта транзакция была в обработке (к слову, в обработке она висела 2 суток), я попросил отменить, у операторов колл центра такой возможности не оказалось, зря ждал столько времени ответа, помощи 0, направили писать обращение в салон МТС, т к у нас в городе нет отделения банка. Обращение написал, все расписал, ну, думаю, хорошо, пока транзакция не ушла - отменят... Наивный... Спустя 2 дня с момента написания обращения, денюжки с карты благополучно ушли в неизвестном направлении. А ответа на обращение я до сих пор жду (прошел уже без нескольких дней месяц, а обещали ответить в течение 10 дней) И вот уже завтра подходит срок оплаты минимального платежа за транзакцию, которую я не совершал, а МТС все думает, что же мне ответить...  ПС мои данные видел и фотографировал только курьер, доставлявший карту, есть подозрение, что в данном банке проблемы с безопасностью хранения персональных данных По возможности обходите стороной данный банк, если для вас важно сохранить свои деньги, нервы и персональные данные.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-28T16:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания ответа оператора.
МТС Банк
МТС Банк
2020-03-20T16:50:40+03:00
Здравствуйте, ujcnbr! Ваше обращение в настоящее время находится в работе. Хотим отметить, что подобные вопросы требуют тщательной проверки. Поэтому на их рассмотрение потребуется дополнительное время. Вас обязательно проинформируют о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка