Если хотите побегать по городу - обращайтесь в ВТБ

17.03.2020 Оформила кредит вместе со страхованием в банке ВТБ. Позже, узнала, что страхование не обязательно для получения кредита, о чем специалист, естественно, не оповестил. Условие было такое, что без страхования кредит будет невозможен. Оформили три(!!!) продукта страхования на 17000 руб, хотя сумма кредита всего 65000р. Так как планирую погасить кредит в ближайшее время - такая сумма страховки мне не выгодна. Обратилась в банк для отмены страховки и возврата денежных стредств. Отправили в место оформления кредита. Хорошо. Обратилась к девушке, которая меня обслуживала. Она сказала, что отменить страховку невозможно (Хотя предварительно я связывалась с поддержкой ВТБ, где мне русским языком бот ответил, что я имею право в течении 14 дней вернуть страховку). Отправилась в другое отделение банка, где обсуживал руководитель отделения. Оформили один возврат по кредиту моментально. Чисто по человечески, девушка распечатала мне полис страхования (один и второй, так как мне этих документов предоставлено в отделении не было изначально) и предложила обратиться либо с СОГАЗ, либо в место оформления кредита. Вернулась в отделение оформления кредита и страховки. Руководитель отдела (точнее зам. руководителя) развела руками, удивилась, что специалист банка не дал мне никаких документов по страховке и даже не сказала их названия ( потому что на горячей линии с меня спрашивали эти данные, а я даже не значала что ответить), пригласила специалиста который со мной работал (но зам. руководителя уже ко мне не вышла), на что специалист распечатала мне те же самые два полиса коробочного страхования (которые мне выдали в другом отделении) и отправила в СОГАЗ. Обратилась в СОГАЗ, послали обратно в отделение ВТБ за документами, оригиналами, которых я никогда в глаза не видела, а также чек оплаты страховки, который тоже не был мне предоставлен. Позвонила на горячую линию ВТБ (уже много раз), все специалисты горячей линии подтверждают, что оформить отказ возможно и что оформлять его нужно в отделении где был оформлен кредит. В горячей линии СОГАЗ также говорят, что я могу оформить отмену в отделении ВТБ. Завтра еду в отделение банка в свое рабочее время, тратя свои деньги, нервы и 30-минутный обеденный перерыв, чтобы застать непосредственно руководителя отделения, так как в мое послерабочее время его нет (17.00). Будем решать ситуацию, писать жалобу, составлять официальную претензию и общащаться в Центральный банк России. Это был мой первый кредит, я выбрала этот банк и потратила на него уже много сил и своего драгоценного свободного времени, поэтому, с решением перевести зарплату в ВТБ я, наверняка, погорячилась. Не советую этот банк и их услуги! Особенно отделение банка в г. Омск по адресу М. Жукова 101/1 и специалиста Т-ву Анастасию Дмитриевну. Также хотелось бы услышать ответ банка и связаться/встретиться с компетентым специалистом