Бежать из МКБ

19.03.2020 23:59
2437
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент МКБ с 2010 года. Пришлось регистрироваться здесь, чтобы написать отзыв, т.к. сервис МКБ за последнее время "пробил дно". На данный момент: 1) Не работают никакие автоплатежи в МКБ-онлайн с марта 2020 года. 2) В банковские выписки через МКБ-онлайн попадают данные только за 2020 год, операции до 01.01.20 не отражаются. 3) Ответы на любые обращения через МКБ-онлайн имеют плановый срок обработки 30 дней, ответ приходит через примерно месяц и выглядит так: "Мы знаем о проблеме. Мы работаем над проблемой. Приносим извинения". После этого статус работы над заявкой по обращению получает признак "Закрыто". Очень содержательно. Над таким ответом действительно надо работать не менее месяца.  4) Автоплатежи по выставляемым счетам за квартплату не работают надлежащим образом уже полгода или более. Их можно настроить только на последнее число месяца, в иных случаях ничего исполняться не будет. 5) Ожидать ответа на "круглосуточной" линии телефонной поддержжки можно полчаса, и это вечером/ночью. Видимо, в банке остался один сотрудник поддержки. 6) Никакого специального информирования о неработающих сервисах, включая автоплатежи, не было и до сих пор нет. Сотрудник банка сообщил по телефону, что таким информарованием является раздел "Новости" на сайте банка. Новость от 10.03.2020 "об успешном завершении обновления информационной системы" действительно есть, в ней также указано, что может иметь место некая "нестабильность". Сроки, когда все будет работать, не указаны. Лживым пиарщикам банка, разумеется, нет никакого дела до этого.  7) Плохая система получения денег в порядке наследования: нужно заранее записаться примерно за месяц на конкретное время, и только в отделении на Цветном бульваре. Получал деньги в порядке наследования еще в 7 других банках, нигде такого нет. 8 ) О том, что за последние 5 лет МКБ позакрывал много отделений в Москве (вероятно, и в других местах тоже), и это вряд ли можно назвать "удобством для клиентов", уже даже и не говорю. [b]Рекомендация: забрать все деньги из этого банка и бежать оттуда. Наверное, господину Авдееву его собственный банк стал совершенно не интересен.[/b]
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-05-21T17:58:10+03:00
Уважаемый клиент! От лица банка приносим искренние извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при использовании интернет-банка. К сожалению, после смены автоматизированной банковской системы в условиях высокой нагрузки на пользовательские сервисы потребовалось дополнительное время для стабилизации работы всех систем, в том числе дистанционного сервиса банка. Позвольте заверить вас в том, что банком предпринимались все усилия для завершения мероприятий в кратчайшие сроки. Надеемся, что в дальнейшем нам представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка