Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС подключили без уведомления

20.03.2020 01:17
2341
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой 100 дней без комиссии. Оформляла ее в 2018 году в отделении на Большой Конюшенной 19/8. При подписании договора отдельное внимание уделила дополнительным комиссиям и сборам. Сотрудник банка убедил меня, что кроме ежегодного обслуживания в льготный период комиссий нет (при условии оплаченных промежуточных платежей внутри льготного периода). Для меня это был принципиальный вопрос. 19 марта я обнаруживаю в выписке "Комиссию за организацию страхования, в т.ч НДС". Прокрутила назад, оказывается, комиссия списывалась понемножку каждый месяц. В сумме за 2 года списали 8086,31 рубля. Если бы меня проинформировали про эту комиссию, я бы ни за что не оформила эту карту. Получается, сотрудники без моего ведома самовольно подключили страховку, о которой меня не предупредили и ввели меня в заблуждение.  Связалась с сотрудниками банка в чате, страховку мне отключили, но средства согласились вернуть только за последний месяц.  Прошу вернуть мне деньги и не обманывать своих клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-20T13:57:22+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Страховой продукт не является обязательным и может быть подключен только с согласия клиента. Мы передали ваши слова в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Услуга страхования отключена. Комиссия будет возмещена в полном объеме в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
q*******@gmail.com
2020-03-20T14:30:42+03:00
Все деньги вернули, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка