Перевод средств с мастер счёта на ИИС

Добрый день! В понедельник, 16.03.2020 перевёл деньги с мастер счёта на ИИС. На мастер счете отображается списание. На ИИС ничего не зачислено. Прошло 5 дней. Любой другой банк выполняет подобную процедуру в течение считанных часов. При обращении через мобильный чат операторы, не вникая в суть проблемы, отвечают по шаблону: "Я понимаю, что вы хотите решить проблему, но позвоните по телефону". Позвонив, приходится ожидать ответа оператора полчаса, потом он переключает на другой отдел и ставят звонок на ожидание еще на полчаса. В результате, трижды удалось дозвониться потратив на это в общей сложности три часа. Каждый раз сотрудники поддержки говорили, что деньги есть, но не отображаются и что-то там перезапускали и говорили, что через 20 минут всё будет исправлено. В последний раз сотрудник Василий Ю-ов составил внутреннее технического обращение. Задал вчера вопрос здесь в 17:28, Ольга М-ва проигнорировала. В чём заключается сложность перевести деньги между внутренними счетами в одном и том же банке? Можно ли доверять банку деньги, если проблемы возникают даже в таких элементарных процессах? Постоянные попытки сотрудников банка перенаправить вопрос кому-то другому отбивают всякое желание коммуницировать с банком.  Я ждал открытия ИИС (имеется соответствующий отзыв) в течение месяца (из-за каких-то внутренних ошибок), теперь перевода денег мне ждать в течение еще одного месяца (опять ошибки)? Могу ли я рассчитывать на то, что со мной свяжется сотрудник банка и поможет мне урегулировать данный вопрос, или ответ будет из категории "Мы очень сожалеем, позвоните туда-то, напишите туда-то". В конце концов это ваши ошибки, а не мои, заставлять клиента из-за ваших недоработок часами висеть на телефонной линии или писать письма, на которые не отвечают, непрофессионально.