Пенсионерам тут не рады

20.03.2020 21:48
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилась MasterCard для покупок на иностранных сайтах. Maestro на большинстве не поддерживается.  Плюс удобно рассчитываться в торговых сетях.  В общем, из десятка предложений на сайте Альфа-банка выбрала ДЕБЕТОВУЮ карту с более-менее интересным кэш-бэком. Оформила онлайн-заявку на сайте Альфа банка. Как известно, при оформлении заявки указываются ПОЛНОСТЬЮ паспортные данные. Через три дня пришло смс-сообщение, что карта готова.  Некоторое время было не до поездки, но вот сегодня выбралась. В отделении оператор подтвердила, что карта готова и начала оформление счета. После 10 минут перепечатывания данных моего паспорта и консультаций по телефону мне было заявлено, что паспорт компьютер не принимает и счет она оформить не может. Выдать карту, соответственно, тоже. Отличное объяснение!Где логика??? Паспортные данные были предоставлены заранее. Если банк что-то не устраивало, можно было отказать сразу. Но карту то выпустили!  Опять же, возникает вопрос, а что могло не устроить? Кредитов я никогда не брала. Задолженности нигде у меня нет. Карту заказала дебетовую.  Пенсионный возраст? Клиенты за 60 банку не нужны? Ничего другого в голову не приходит...Зная заранее об отказе, я бы обратилась в другой банк а не тратила свое время на дорогу в офис.В общем, клиентоориентированность Альфа-Банка, а точнее, ее отсутствие, было неприятной неожиданностью. Банк не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-25T21:20:53+03:00
Добрый день! При регистрации в системе банка действительно возникла ошибка, вследствие которой отсутствовала возможность завершить процесс оформления счета/карты. В случае, если для вас по-прежнему актуален вопрос открытия счета - просьба сообщить нам об этом на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10360114», а в тексте ссылка на отзыв). Сожалеем за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка