Вызывает отвращение к банку

21.03.2020 10:48
3792
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 8 марта подала заявку через отделение в банке «Газпромбанк» на рефинансирование, т к ставка была низкая по ипотеке, и после чего поступала много звонков от банка и некий Андрей мне сообщил что заявка находится в обработке по вопросам статуса звоните мне ( что очень порадовало). Заявку одобрили 17 марта, а позвонила 19 марта мне некая С-ва Наталья позвонила сказала что заявка одобрена все необходимые документы  и памятку она мне направит на почту, с которыми я должна буду ознакомиться. 21.03.2020 до сих пор документов нет. Каждый день просматривала почту.Звонила ей она сказала вышлет, И до сих пор нет. Служба поддержки даже не пытается помочь в этом вопросе разговаривала с начальницей сказала приезжайте в отделение и решайте там эти вопросы, а то что я работаю так же как и вы!? Хотела перейти в этот банк, но с такими сотрудниками не компетентными я уже начинаю сомневаться. Я считаю это лишь безответственность и не уважение, из за них мне приходится нервничать и бегать из за отделение  в отделением. Прошу наказать сотрудника С-ва Наталья за ее безответственность к своей работе, и к работе клиентов, после таких сотрудников банк теряет клиентов.И попрошу меня направить к другому сотруднику, который компетентен в данном вопросе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-21T15:20:49+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка