Попытка рефинансирования ипотеки

22.03.2020 11:11
3446
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько недель назад решил рефинансировать свою ипотеку взятую в Сбере. Зашел на сайт ГПБ и написал заявку на рефинансирование. На сайте было написано, что через несколько дней мне перезвонит менеджер, но прошла неделя и никто не перезвонил. Самостоятельно позвонил в колл-центр, сказали что вашей заявки нет и на сайте вообще оставить заявку невозможно! Ну ладно, пошел в офис на Алексеевской. Написали список документов, которые необходимы. 16 марта собрал все необходимые документы и пришел с супругой-созаемщиком, т.к. сказали что ее подпись тоже нужна. Сотрудница выдала анкету для заполнения мне и супруге. Такой идиотской анкеты я давно не видел. Куча ненужных полей, что указывать не понятно, сотрудница сама по десять раз уточняла у коллег что указывать и часто ошибалась - пришлось несколько раз переписывать анкету. В конце концов заполнили анкету и вечером того же дня донес все оставшиеся документы. Сказали через 2-3 рабочих дня мне перезвонят. Прошла неделя, никто не перезвонил. Звоню в колл-центр. Ответ - вашей заявки нет! Я не понимаю, как так можно обслуживать потенциальных клиентов. И что мне теперь делать, где заявка?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-31T13:50:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-22T18:02:16+03:00
Добрый день, Евгений! Извините, пожалуйста, за неудобства. Ваш отзыв уже принят в работу. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
kaesar
2020-04-12T16:55:53+03:00
Да, связались и заявку все таки завели. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка