Безобразная работа в достоверности данных по задолженности!

23.03.2020 00:51

2209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

С 13 марта 2020 года не могу разобраться со своей задолженностью с банком. Неоднократные звонки на горячую линию банка и в чатах мобильного приложения,через чаты в компьютерах, на сайтах, вообщем где можно было всюду и везде, обзванивала, писала,что только не делала, оставляла заявления, обращения, никто, ни одна служба в таком огромнейшем банке не принимает меры, или не хотят... Моя задолженность никак не совпадает с данными банка, которые указаны у меня в мобильном приложении. Попробовала зайти и через компьютер, там более и менее чуть ближе к моей задолженности перед банком, но всё равно цифры показаны и выставлены, что в мобильном приложении,что в компьютере меньше, чем по разговору, что отвечает мне банк на горячей линии. Я не понимаю, что и где мне посмотреть правильно, так как в приложениях у меня другие цифры выставлены, но это же выставлено банком. А звоню на горячую линию, там оглашают совершенно другие цифры. Где правда?Зачем нужно тогда мобильное приложение, если звонишь на горячую линию и только там узнаешь, что ты должен больше, чем указаны данные в приложении? Хочу спросить у руководства, где есть правда? И зачем работает мобильное приложение, к которому нет никакого доверия. Как Вы можете объяснить такую работу?

Администратор народного рейтинга

2020-03-26T13:18:27+03:00

Благодарим за отзыв. 14.04.2020 Автор, мы перенесли ваши отзывы с оценками «5» в комментарии к этому отзыву и отметили решение проблемы по ситуации.

Совкомбанк

2020-04-06T17:00:57+03:00

Уважаемая Любовь! Сожалеем, что доставили Вам неудобства. В платеж, о котором Вы пишете (ПП 15.03-30.03), не была включена сумма комиссии, она вошла в следующий платеж. Данное отображение было зафиксировано в ОМП. Вопрос решается, будут внесены необходимые корректировки. Уточнить сумму задолженности Вы можете, обратившись в чат, на Горячую линию, в офис Банка. Мы, несомненно, ценим наших клиентов.Возврат сумм комиссий за указанный период произведен. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, будут доступны с 07.04.2020 С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

aristokratka78

2020-04-14T12:45:00+03:00

ситуация урегулирована

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026