Ужасно долго!

Пятница. 20 марта.Пришёл подавать заявку на военную ипотеку за своего клиента. В кредитном отделе сидят 4 человека, но Чтобы подать заявку на ипотеку, пришлось ждать два часа. Потому что с ипотекой работает только 1 сотрудник. Сначала ждал пока с обеда вернётся, потом ждал чуть больше часа пока Клиента обслужит. Вопрос, зачем тогда там другие сидят? Ладно, идём дальше. В 16:30  у меня все таки приняли документы. Через 10 минут я отправил на почту недостающие два файла, сотрудница П-ая Анастасия подтвердила  получение. Логично, что заявка  должна быть заведена и отправлена на рассмотрение, но видимо не в этом банке. Сегодня уже понедельник. На часах 14:33. Дозвонился в отделение. Анастасия на выходном, а заявки на ипотеку даже в системе нет!(со слов девушки на том конце трубки ). На моё возражение «в других банках уже ответ бы дали, а у вас ещё даже заявку не завели», она ответила «ну значит заведут»! Смешно! Ни извинений, ни желания разобраться и помочь в решении проблемы! ПОЧЕМУ У ВАС ВСЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ ПРОИСХОДИТ?  В других банках за 2 часа ответ дают.... ну максимум на следующий день.....у вас приходится ждать несколько дней чтобы заявку завели!  Читал другие отзывы в 2ГИС про данное отделение. Этот самая распространённая проблема! Неужели трудно решить? Почему из 4 сотрудников с ипотекой работает только одна? Ужасно длительное ожидание! Сначала ждёшь кучу времени в коридоре чтобы заявку подать, потом ждёшь пока ее заведут. Дай бог чтобы к концу недели ответ получить.И это ещё при условии что людей то толком не было в отделении. Это ужасно! Ни за что в жизни никогда и никому не порекомендую ГАЗПРОМБАНК! Если бы не зарплатный проект Клиента в этом банке, я бы пошёл в другие популярные банки. Гораздо быстрее работают ребята! Прошу разобраться и установить, чья вина в том, что заявка не заведена и документы до сих пор не взяли в работу!