Служба быстрых платежей

11 февраля отправлял 60000р. по номеру телефона в другой банк. При заполнении формы было написано 0р. комиссия А после отправки с меня сняли 600р. Принскрин сохранил так как переписывался с получателем.  https://pastenow.ru/db4c41ed8c4dfad0c2bf5d3aeb3fda54 Тут же как заметил что списались лишние деньги позвонил по номеру банка 8800 там меня отправили на сайте в разделе "Связь с банком" написать в "задать вопрос" там я написал:  11 февраля 2020, 12:28 Здравствуйте. Сегодня я отправлял перевод по Системе быстрых платежей. на 60000р. При заполнении было написано 0р. комиссия А после отправки с меня сняли 600р. 1) Прошу пояснить почему Вы дезинформируете своих клиентов? 2) Прошу вернуть мне эту комиссию, так как изначально она не была указана? 3) Если именно комиссию нельзя вернуть, то прошу отменить операцию полностью.  Обработано [list] [*] photo_2020-02-11_17-07-48.jpg21 Кб [/*][*] photo_2020-02-11_17-07-08.jpg36 Кб                         [/*] [/list] на 23.03.2020 ответа так и нет. Последний раз отвечали 19.02 написали "Срок рассмотрения до 30 календарных дней. на текущий момент Ваше обращение находится в работе. "  Написал в чат а там опять: "Направлен запрос в профильное подразделение, чтобы узнать решение и статус претензии. Сроки рассмотрения запроса - до 3-х рабочих дней. Также Вы можете напрямую связаться с подразделением по номеру: 8 800 700 50 33." Я все понимаю не успели нормально сделать форму она отражала не верную информацию, косяки у всех бывают, но умение решать проблемы и показывает профессионализм и отношение к своим клиентам. 600р. для банка это капля в море. Давно уже можно было вернуть их и извиниться. А не молчать по полтора месяца.  P. S. Форма начала отражать комиссии через мин 5 после моего звонка.