Валютные переводы

23.03.2020 13:47

3749

Оценка

Отзыв проверен

С 16.03 не можем сделать валютный перевод со счета в ПСБ. При формировании валютного перевода и указания IBAN программа ПСБ задваивает последние цифры номера на 9 единиц. Данная ситуация при заявлении на валютный перевод повторилась 3 раза - 16.03, 20.03 и 23.03. Письменное обращение в техподдержку осталось без ответа. Удалось дозвониться до техподдержки, признали, что это их ошибка. И все. Проблема не решена, валютный перевод не отправлен. Возникает ощущение, что данная ошибка сделана намеренно, чтобы отправить перевод по самому плохому курсу рубля.

ПСБ

2020-04-03T16:07:29+03:00

Уважаемый catmax! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем. Мы сожалеем об обстоятельствах, возникших при работе в системе дистанционного банковского обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации возникшие проблемы при работе в системе дистанционного банковского обслуживания были устранены, о чем вы были незамедлительно проинформированы. Необходимо отметить, что на письменное обращение клиента был направлен ответ с альтернативным вариантом предоставления заявления на перевод валюты на бумажном носителе. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у вас остались вопросы или вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса вы полностью удовлетворены, просим вас сообщить об этом на портале. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасли от штрафа user-619522182497 Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5...

ПСБ

Благодарность сотруднику Альбине user-682417958497 4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон...

ПСБ

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин! user-979612510760 Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со...

ПСБ

Хочу оставить благодарность user-798321049203 добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила...

ПСБ

Благодарность сотрудникам банка user-632613505818 Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех...

ПСБ

Открытие корпоративной карты user-379016321380 Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-70276546435 Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо...

ПСБ

Спасли от штрафа

Оценка 5

Анна Б-ва и руководитель Анастасия сделали невозможное и смогли предоставить документы по закрытому счету, по данным которого, налоговая выставила требование в расхождении на 4,5... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность сотруднику Альбине

Оценка 5

4 июня обратилась в офис банка в Уфе проспект Октября 10 с вопросом оформления простой карты. Светлый и уютный офис. Очереди нет, меня сразу же вызвали, как только я взяла талон... Читать полностью

04.06.2025

Беспредел по 115-ФЗ в ПСБ: Заблокировали карту добросовестному клиенту без объяснения причин!

Оценка 4

Уважаемые представители ПСБ, а также пользователи Банки.ру! Хочу поделиться ситуацией, которая, к сожалению, показывает полное пренебрежение интересами добросовестных клиентов со... Читать полностью

27.05.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Обратились в офис банка по адресу г.Димитровград, ул.Гончарова, д.1 по поводу открытия корпоративной карты. Сотрудницы банка Елена и Светлана все подробно рассказали обо всех... Читать полностью

13.12.2023

Открытие корпоративной карты

Оценка 5

Быстрое, чёткое, ясное описание условий обслуживания и тарифов, помощь в открытии через интернет банк корпоративной карты. Получены полные ответы на все возникшие вопросы, даны... Читать полностью

13.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Неоднократно возникали вопросы при новых аспектах работы, при изменении условий работы банка и каждый раз руку помощи протягивала В-ва Инна А. Четко, подробно, терпеливо... Читать полностью

04.04.2022