Списание денежных средств

23.03.2020 15:29
2148
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! В 2015 году впервые являлся клиентом данного банка, был зарплатный проект, который собственно и закончился в том  же году.Карточка в приложении была мною заблокирована. 23.03 по требованию нового работодателя был оформлен очередной зарплатный проект.Новую карточку получил с минусом на счету, на вопрос в онлайн чате откуда минус, ответили что это комиссия за использование мобильного приложения за 2017 год. я возмущён.Никаких уведомлений от банка о смене тарифов я не получал, Альфа-банком не пользовался с 2015 года. получается, что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания клиента спустя 2(!) года после последней операции.Без уведомления.В чате проблему решить не смогли, общался будто со стеной.Готовлюсь писать досудебную претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-25T13:19:22+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, с учетом урегулирования ситуации, какую оценку желаете поставить банку?
LegionSpb
2020-03-25T13:21:44+03:00
Меняем на твёрдую четвёрку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-24T15:28:48+03:00
Уважаемый клиент, вы обслуживались в банке в рамках пакета услуг Оптимум. Услуга Альфа-Мобайл в данном пакете платная, её стоимость составляет 59 руб в месяц. Поскольку услуга не была вами отключена, производилось списание комиссии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка