Как Онлайн-поддержка вынудила покинуть ряды Альфа-банка

20 февраля 2020 г. Поступил аванс. Хочу перечислить деньги на Яндекс.Кошелек но не могу - счет заблокирован. [b]Чат:[/b] Наблюдаются проблемы с пополнением Яндекс.Кошельков. [b]Я:[/b] Но ведь операция заблокирована вами! *тут чат все-таки посмотреть, в чем проблема. [b]Чат:[/b] На счет наложен арест. [b]Я:[/b] но на счету было достаточно средств, для погашения! Далее проходит несколько часов сухих отписок и благого мата. На следующий день я уже сам понял в чем дело: несмотря на то, что средств на счету было достаточно, банк все равно блокирует карту до тех пор, пока деньги фактически не будут перечислены приставам. Этот зарплатный счет открывал предыдущий работодатель, в промежутке между открытием счета и получением карты я сменил работодателя. Обращаюсь в чат: [b]Я:[/b] у меня новый работодатель, как мне получить карту к счету? [b]Чат:[/b] Никак. Обращайтесь к прежнему работодателю. [b]Я:[/b] Он меня [s]к черту пошлет[/s] замучает недельными походами с получением пропуска. [b]Чат:[/b] сухие отписки. Плюнул на все и пошел в отделение в Зеленограде. Вопрос решили сразу (в очередной раз сотрудники отделения держат марку, спасибо им)! 23 марта 2020 г. [b]Я:[/b] [b][i]20 марта[/i][/b] работодатель начислил аванс, который до сих пор не поступил. Это как-то связано с недавней историей с утечкой данных и блокировкой счетов? Мне надо обращаться в отделение? [b]Чат:[/b] Да, поступление было [b]20 числа(это краеугольный момент)[/b], но на счет наложен арест. [b]Я:[/b] Странно, ведь этот счет зарплатный, пристав в курсе и с меня итак удерживается 50%. [b]Чат: [/b]Если хотите, то можем прям онлайн заказать сокращение списаний до 50% от поступающих средств. [b]Я: [/b]Спасибо не надо. Они итак удерживаются. Второй вопрос: если деньги поступили [b]20 марта [/b] и списаны в счет погашения долга, то почему на счету до сих пор отрицательный баланс и в истории операций никак не отобразились эти движения? [b]Чат:[/b] после поступления средств вы сняли 90% суммы, остальные пошли в счет погашения. Тут у меня начинается паника: неделю назад я читаю о том, что у Альфа-Банка некоторые счета скомпрометированы, заблокированы, служба поддержки говорит, что я деньги [b]уже снял,[/b] а в истории операции ни одной записи по этим операциям.  Начинаю звонить приставам, дергать бухгалтерию. В промежутке мелькнула мысль и пишу в чат: [b]Я: [/b]а мы точно с вами [b]об одной и той же дате[/b] говорим (20 марта, [b]НЕ[/b] 20 февраля)? [b]Чат: [/b](традиционные "несколько минут, проверяю") да, 21 февраля было несколько списаний. [b]Я: [/b]но ведь я спрашиваю про [b]20 марта...  Чат:[/b] нет, 20 марта ничего не поступало. Я: (собрал волю в кулак ибо решил наверняка распрощаться, чего ругаться-то на последок) хорошо. На чьей стороне косяк? Тут подходит бухгалтер и говорит, что Альфа не пропустил перевод, какое-то подтверждение попросил (вообще странно, счету уже полгода, он по своей сути зарплатный). Итог:  сам банк оцениваю в пять баллов (ни разу не было проблем в отделениях), но добрые два балла уходят вместе со мной.