Нет ответа от банка

23.03.2020 15:57
3207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я подала на рефинансирование. На каждом этапе все рассматривалось по 3 дня, хотя в других банках все было намного быстрее. После подтверждения мне позвонили 2 раза и сообщили, что далее мне нужно ждать письма-подтверждения на e-mail. Вечером пришло сообщение от менеджера с просьбой прислать адрес e-mail, хотя вся переписка итак велась через него. Я отправила адрес мейла по смс  и продублировала в whatsapp.  Но прошло уже две недели и подтверждения нет. Я звонила на  горячую линию, писала сообщение через обратную связь, один менеджер сказал, что вообще не видит моей заявки и какой-либо информации обо мне, а другая сказала, что да, видит, что моя заявка одобрена, но мне надо явиться в банк. Я пришла в отделение банка, но мне сказали, что ничего сделать и сообщить, какие мои дальнейшие действия не могут. Что за дурдом? Заявка вроде одобрена и в то же время я ничего не могу сделать дальше и со мной никто не связывается. Как это так?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-23T19:21:12+03:00
Здравствуйте, Koyotugly! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Koyotugly
2020-04-08T21:43:08+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка