Впервые такое встречаю в отделении банка

19 марта в 13:20 я обратился в офис ГазпромБанка за получением дебетовой карты для оплаты ранее взятой ипотеки. В офисе уже было 3 человека и один работающий менеджер. Я спокойно стоял и ждал своей очереди. Спустя 5 минут появляются другие сотрудники, и одна из них спрашивает: "У кого какие вопросы". Оказалось, что один ожидающий пришел оформлять кредит, а другой и вовсе не сказал, но как стало ясно из разговора, менеджер сама знала, поэтому мне сказали присаживаться т.к мне нужно только получить карту, а это очень быстро. Пришедший менеджер,невзирая на очередь формирующуюся в отделение, взяла чашечку и с фразой "Щас только чайку налью" отправилась в другое помещение. Ждем. Вернувшись, и все таки начав работать, выяснилось, что карта для меня НЕ готова и нужно сделать неименную momentum. Сижу молча и жду, менеджер неторопливо клацает кнопочки, никуда не торопится. Тем временем один из пожилых посетителей решил устроить ругань. Он утверждал, что мы наглые и беспринципные молодые люди, которые влезли без очереди, а наши слова о том, что нас пригласили, а не мы сами сели, его не волновали. Было бы все равно, если бы на его сторону не встали менеджеры (девушка ближе к окну и та, что оформляла мне карту). В итоге вместо того, чтобы вызвать еще одного сотрудника и успокоить гневного клиента, менеджеры взялись разжигать конфликт. Но на этом еще не все прелести. Ранее, когда я оформлял ипотеку, мне сказали, что оформят мне карту, и я смогу по ней платить. Заверили и в том, что получить могу ее и 19го числа. На получении я узнаю, что деньги после попадания на карточный счет еще 3 дня могут не попасть на счет ипотеки, а на дворе 19 число, а дата 1го платежа 20ое и я "влечу в просрочку", как выразился менеджер с явной надменностью. О том, что нужно вносить наличные мне, конечно, не сказали, и потому мне пришлось с комиссией их снимать с карты другого банка в их банкомате. По итогу у меня осталось следующее впечатление от работы отделения: 1. Безразличие по отношению к клиенту 2. Разжигание конфликта, а не желание его потушить своей оперативной работой 3. Не исполнение обязательств в срок (выпуск карты) Но есть и хорошие сотрудники. В частности Супер Павел. На протяжении всего процесса, Павел помогал с вопросами, звонил и держал связь по электронной почте. Ему хочу выразить отдельную благодарность. Возможно это единственный клиентоориентированный сотрудник.