Нарочно медленное обслуживание

23.03.2020 20:18
3284
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта 2020 пришла в отделение на Русаковской за 40 минут до закрытия. Клиенты были, но не так много, чтобы не успеть. Ожидание составило час (банк не закрылся, а работал до последнего клиента), при этом большая часть времени уходила на обслуживание "мертвых душ". А именно: загорается жетон, клиента с таким номером нет, но жетон продолжает висеть в течение 5ти минут, загорается следующий - та же ситуация.  Пока надо окном  горит пустой жетон,  - а таких жетонов было много - сотрудник просто пялится в монитор. Почему не приглашают сразу же следующего клиента? Для чего эти паузы? Поиздеваться над нами? А свое время им тоже не жалко? Работай нормально - и все бы обнаружились вовремя. Клиенты пытались возмущаться, но в пустую. Нам пробормотали что-то про регламент. Это что ж за регламент такой - искусственно создавать очередь и заставлять клиентов терять уйму времени, в то время как свободные сотрудники сидят и ничего не делают? Первый банк, в котором столкнулась с подобным безобразие.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-24T17:56:30+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Мы уже передали информацию руководству офиса для учета в работе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество и дальнейшее обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Анжелика, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка