Ужасный банк с некомпетентным хамским персоналом

Добрый день  Я со своим отцом ветераном Великой Отечественной войны имел сегодня опыт посещения отвратительного отделения банка по адресу город Москва Менжинского 21. У меня был письменный запрос от нотариуса по наследственному делу. У меня был один вопрос- можно ли отдать это в офисе банка или надо куда-то отвезти в центральный офис. В данном отделение работают сотрудники которые не обладают компетенциями для работы с клиентами зато обладают высоким уровнем хамства и надменности в особенности сотрудница К-ова. она отказалась принять у меня заявление для получения письменного ответа банка. И не ответила на мой вопрос куда можно отправить письменный запрос нотариуса. Когда я озвучил что буду вынужден обратиться с жалобой на банк за отказ в принятии заявления, сотрудница ответила пишите куда только хотите.  После такого отношения ко мне и к моему 90 летнему отцу мы решили после вступления в наследства забрать все деньги из банка. А обслуживаться только там где не будет хамства и могут ответить на элементарный вопрос. Моя супруга как привилегированный клиент тоже заберёт деньги из банка и уйдёт  в другой. прошу обучить сотрудников данного офиса куда обращаться наследникам в случае поступления письменного запроса от нотариуса и применить меры дисциплинарного взыскания с сотруднице К-ой.  В другом офисе, на другом конце Москвы мне сотрудники подсказали как и куда нужно отправить письменный запрос. и это не заняло даже 3 минут моего времени. никому не советую банк втб! Хуже сервиса нет нигде. так же мне не озвучены сроки рассмотрения запроса от нотариуса.