Ужасная программа лояльности клиентов

Ситуация банальная, поэтому буду краток: 1. 24.11.2019 купил билеты за мили, потом оказалось, что невозможно купить отдельный билет ребенку, хотя везде это возможно при указании билета взрослого. Пришлось купить билет ребенку одновременно со взрослым; 2. В тот же день пришлось вернуть ранее отдельно купленный билет без ребенка. Сразу предупредили, что возврат миль будет в течение 60 РАБОЧИХ дней! 3. Эти дни истекли 24.02.2020, возврат миль не случился; 4.  Обратился 25.02.2020 в службу поддержки, пообещали всё решить в течение 3-х рабочих дней, но ничего не изменилось, на моё обращение скорее всего забили; 5.  Позвонил в банк 03.03.2020 узнать, когда будет возврат миль ответ на моё обращение, мне ответили, что нужно ещё время и скоро всё решится; 6. Из-за отсутствия результата, вновь позвонил в банк 12.03.2020, на что мне ответили, что предыдущее сообщение не зарегистрировано, поэтому пришлось фиксировать через оператора претензию по данному поводу; 7. В ответ на претензию от 12.03.2020, 15.03.2020 пришло смс о том, что моё обращение от 12.03.2020 решено положительно; 8.  23.03.2020 очередной раз проверил счёт миль, ничего не было возвращено, таким образом с 24.11.2019 по настоящее время, ничего не возращено, что свидетельствует о полном игнорировании банком обоснованных требований клиентов; 9.  В тот же день, сразу позвонил в банк, но в ответ мне сказали, что типа какой-то технический сбой и поэтому мили на счёт обратно не зачислили; 10. Итого с 24.11.2019 по 24.03.2020 прошло 4 месяца, но результата нет, вот такое отношение банка к клиентам, тем кто думает стать клиентом этого банка, много раз подумайте. Раньше реакция на обращения была, сейчас они набрали клиентов и забивают на проблемы отдельных, что свидетельствует о политике пофигизма, плевать на конкретного клиента, когда их много!