Сбербанк: всегда рядом вирус

24 марта 2020 года я, являющаяся клиентом сбербанка около 10 лет, обратилась в офис по адресу г.Москва, Осенний бульвар д.12 с целью внести средства на свой счёт в евро.  Сотрудник Т-ин А.Ю. отказал мне в выполнении операции, несмотря на предъявление паспорта (с собой также у меня были права, полис ОМС, карта банка и приложение сбербанк.онлайн на телефоне на одни и те же ФИО), сославшись на какой-то внутренний документ, по которому сотрудники обязаны проводить мою идентификацию, а на моём лице находился защитный медицинский респиратор В разгар пандемии коронавирусной инфекции, когда на сайте мэра Москвы, Росздравнадзора, Минздрава, ВОЗ написано о том, что маски существенно снижают риски заболеть родной Сбербанк в противоречие всем законам и голосу разума ТРЕБУЕТ маски снимать. Что важно - данный офис банка - огромное открытое пространство с большим количеством сотрудников, посетителей (особенно старшего возраста) и ни одного человека из группы риска в маске не было. В соседнем окне в это же время другой сотрудник просил "припустить маску" для проведения операции. Сбербанк работает так, словно никакой пандемии не существует. Болейте наздоровье.  Всю эту информацию мне также продублировала заместитель руководителя офиса Л-ко Светлана Вячеславовна (ФИО с ее слов, бейджа с именем на сотруднице не было) и также отказала мне в обслуживании. Ею было предложено мне самостоятельно найти "где-то в Москве" банкомат, с которого при наличии рублёвой карты я могла бы положить деньги на свой счёт в евро. Эту информацию позже опровергли сотрудники сбербанка по телефону - ни таких банкоматов, ни такой опции у сбербанка нет.  Также сотрудники сбербанка на горячей линии опровергли информацию о том, что существует этот внутренний документ (2 сотрудника по двум разным обращениям такой информации найти не смогли), обязывающий клиентов снимать средства индивидуальной защиты.  Резюмируя хочется сказать, что Сбербанк не заботится ни о клиентах, ни о своих сотрудниках. Провести день в непроветриваемом помещении с кучей других людей без средств защиты в разгар пандемии - такая себе забота. Принуждать так же наплевательски относиться к своему здоровью и безопасности своих клиентов - просто за гранью разумного. Клиентоориентированность тоже, традиционно, на нуле - информацию по вопросу сотрудники предоставляют недостоверную и откровенно лживую, стремления помочь с решением вопроса нет, единственное желание - поскорее избавиться от неудобного клиента, который посмел задать вопросы.