Безобразие чистой воды. Страховка на кредит

При оформлении кредита мной было дано согласие на оказание добровольного страхования в Альфа Страховании Жизнь. Дата заключение договора 5 марта 2020г, оплата произведена 6 марта 2020г. 18 марта 2020г совершил несколько звонков на горячую линию Альфа Страхование Жизнь, где мне подряд 2 оператора доказывали, что в моем договоре есть СТРОГАЯ зависимость в процентной ставке от наличия либо же отсутствия ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Ссылались они на ст.7 ФЗ-353. Уточнял пункт статьи данного ФЗ - ответ один, ищите. Ну я и начал искать, время неуклонно стремилось к вечеру. В 19:30 я устал спорить, и побежал в банк, куда прибыл в 19:55 (закрывался в 20:00), на пороге мне дали бумагу, где я должен был написать, что отказываюсь от финансовой защиты, сказав, что мой отказ напрямую окажет воздействие на % ставку, хотя отказывался от добровольного страхования. После этого, я оставил обращение к управляющему отделения. На следующий день 19 марта 2020г, я принес собственноручно написанное заявление на расторжение договора в свободной форме. В котором отразил следующее: В соответствии со ст.191 Гражданского кодекса Российской Федерации, «течение срока определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало».  Вопрос к представительству банка, является ли допустимым: 1) введение в заблуждение сотрудниками банка и страховой компании по факту корректировки % ставки, из-за чего я потерял вечер на подтверждение своих прав 2) является ли обоснованным предоставление формы на отказ от ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, при необходимой форме заявление на расторжение договора страхования жизни. 3) является ли законным нарушение прав в соответствии со ст.7 ФЗ-353 на необходимость обеспечения легкодоступной формы подачи обращений на расторжение договора страхования, так например в г. СПб нет ниодного отделения АльфаСтрахование Жизнь.  4) является ли законным нарушение прав в соответствии со ст.191 ГК РФ, о дате начала действия договора страхования. 5) является ли лояльной позиция банка в факте отношения к клиентам, когда сначала запугивают с неизбежностью изменения % ставки, при отсутствии указания такового в персональных условиях, сотрудники банка и страховой утверждают, что Банк будет ссылаться на общие правила, и % ставка будет изменена в любом случае. Таким образом, дорогие мои клиенты альфа-банка, в случае, если в Вашем договоре отсутствуют конкретные указания в п.4,9,10,11,15 по обязательному страхованию, не ведитесь. Даже если банк не пойдет на мировое решение, а суд РФ признает не действительной ст. 191 ГК РФ. И мой случай окажется безнаказанным, то Вы будьте уверены, что это не больше, чем развод и запугивание Вас. Если нужны имена: Марина К., сотрудник Банка на Жукова,36 - лично утверждала о прямой зависимости и утверждении, что общие условия договора будут верховенствовать над персональными. А также выдала мне бланк на отказ от "ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЕ" при просьбе выдать форму "РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ". Операторы колл-центра вводили в заблуждение, а также бросали трубки посреди разговора. Звонки совершались в : 18 мар., 18:32, 18 мар., 19:20, 18 мар., 19:38. Уважаемый Банк, надеюсь на такой же развернутый ответ с Вашей стороны, дабы понять подход и отношение к клиентам Банка. А также очень надеюсь на решение банка в мою пользу ввиду законности моего обращения на расторжение договора. Препятствие банка на получение возврата так же могут быть указаны в виде морального ущерба в обращении в суд.