Некомпетентность сотрудника, стоившая денег

25.03.2020 12:28
3372
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратились 21 декабря с мужем в Доп.офис №9055/0222 Сбербанка России, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, 38. Вопрос заключался в том, какие будут начисляться проценты на вклад "сохраняй" на 6 месяцев, который в тот момент как раз истекал, если он пролонгируется согласно пункту 2.10 договора и затем будет истребован не через 6 месяцев, а через 3 месяца? На что нам уверенно ответили(молодой человек в окне 12), что т.к. вклад уже будет лежать больше 6ти месяцев, то проценты будут выплачены по пункту 2.12 в размере 2/3 от процентной ставки по вкладу. Мы успокоились(а зря!), не стали закрывать этот и открывать новый вклад на 3 месяца, т.к. ставка по вкладу на 3 месяца была сравнима с 2/3 от ставки на 6. Однако когда муж 24 марта был вынужден закрыть вклад оказалось, что процентов за 3 месяца он лишается. Не передать словами как это обидно и не только из-за самих денег, которые лишними не бывают, а еще и потому что доверять ответам сотрудников нельзя:(
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-08T18:05:27+03:00
Добрый день! Я провела тщательную проверку, сотрудник предоставил вам ошибочную консультацию. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за эту ситуацию. Банк готов вернуться к вопросу возврата процентов по вкладу, в случае обращения самого вкладчика, с указанием способа возврата денег. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка