Не получить карту яндекс плюс (альфа банк)!

25.03.2020 13:47
2368
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту Яндекс плюс (альфа банк) 24.03. 25.03 перезвонила сотрудница альфа-банка, говорила очень неуверенно, минут 10 сверяла паспортные данные, потом уточнила адрес доставки карты - СПб, пр. Народного ополчения, дом 22. Далее, она сказала, что мой адрес ВНЕ ЗОНЫ ДОСТАВКИ!!! (если что, этот адрес пешком в 7 минутах от метро ленинский пр, принимаем по 5 доставок в неделю (в том числе карты других банков к нам привозили сотрудникам).   Я говорю - другого адреса нет, живу в Лен. Области. Она говорит - хорошо, ждите тогда завтра доставку. Я отвечаю, так а что с зонами доставки? Точно ли завтра привезу карту?! Она ВДРУГ говорит - нет, ваш адрес вне зоны доставки И БРОСАЕТ ТРУБКУ!!!! ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ!!! И МНЕ СТРАШНО ДАЖЕ НАЧИНАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КАРТОЙ!!! (если ее всё же привезут!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-03T20:01:26+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Уточните, запись разговора с сотрудницей не вели? Пришлите нам на почту responses@banki.ru. 09.04.2020 Учитывая комментарий «Она говорит - хорошо, ждите тогда завтра доставку. Я отвечаю, так а что с зонами доставки? Точно ли завтра привезу карту?! Она ВДРУГ говорит - нет, ваш адрес вне зоны доставки И БРОСАЕТ ТРУБКУ!», оценку засчитываем за качество обслуживания.
slimsss
2020-04-04T01:37:35+03:00
Сотрудник Альфа-банка предлагал мне доставить карту в магазин ПЯТЁРОЧКА через дорогу!! И подписать документы, и сфотографироваться с картой - тоже в Пятерочке!! В костюм кассира наряжаться не надо?? Запись разговоров не вел, потому что не должен этого делать!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-03T17:17:08+03:00
Здравствуйте, были прослушаны записи телефонных разговоров. Озвученный вами адрес не входил в зону доставки карт. Сотрудник проинформировал вас об этом и пытался подобрать другой адрес, который входит в зону доставки. Заявка была передана в работу другому оператору, повторный звонок совершен вам немного позже 25.03.2020 г. Сотрудник предлагал ближайшей адрес к ранее названному, который входит в зону доставки, но, к сожалению, вы отказались от данного варианта. В итоге заявка на доставку была отклонена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка