Неожиданная нервотрепка при рефинансировании с Альфа Банком

25.03.2020 16:22

2300

Оценка

Отзыв проверен

Рефинансировала 2 кредита через Альфа-Банк. Получила справки о погашении кредитов и теперь расчудесный Альфа-Банк одну из этих справок не принимает! Угадайте, по какой причине? Справка называется : "ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА". В теле справки: "обязательства по кредитному договору полностью исполнены", но Альфа-банку хочется, чтобы в справке было написано: "кредитный договор закрыт". И на этом основании они мне отказывают. Хотя для русского человека понятно, что эти понятия абсолютно идентичны. Такого заскорузлого бюрократизма я давно не встречала. Справка шаблонная, для того, чтобы внести в нее изменения, мне нужно самой ехать в банк (в свое рабочее время) или писать письмо Почтой России (ха-ха), внесение изменений -до 30 рабочих дней. Круто! Я полагаю, Альфа-банк делает это специально для того, чтобы впарить мне свой грабительский процент, который вступает в силу без предоставления справок. Классно я рефинансировала кредит! Ура! Никому не советую.

Администратор народного рейтинга

2020-03-30T11:37:38+03:00

В данном случае принимаем отзыв без оценки, так как вины банка нет. 11.04.2020 Оценка изменена по просьбе автора.

AlexandraIv

2020-03-30T12:59:58+03:00

Спасибо, что так оперативно отреагировали на мою просьбу.

Альфа-Банк

2020-03-26T19:57:23+03:00

Уважаемый клиент, мы согласны с вами, что формулировка "обязательства по кредитному договору полностью исполнены" довольна очевидна, однако обращаем ваше внимание, при оформлении кредита для рефинансирования задолженности в других банках вы указали, что один из кредитов действует в Райффайзенбанке. Денежные средства были переведены именно в данный банк согласно предоставленным вами реквизитам. Соответственно справка, которая подтверждает погашение задолженности, должна быть из Райффайзенбанка, вы же предоставили справку из Фольксваген Банка, что и является причиной отклонения. Дополнительно отметим, что вы направили нам выписки из Райффайзенбанка, которые не подтверждают закрытие кредита. Данные выписки были отклонены с формулировкой, что необходима справка, в которой будет указано, что договор закрыт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформила рефинансирование user-467525991606 Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла...

Альфа-Банк

Рефинансирование user-817525924937 В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк user-602425964320 Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях...

Альфа-Банк

Погашение долга при рефинансировании user-961012772464 Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа...

Альфа-Банк

Реструктуризация кредита user-583011756226 Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и...

Альфа-Банк

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования user-305525799664 26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и...

Альфа-Банк

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа user-545912793502 30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было...

Альфа-Банк

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026