Квалификация сотрудников

Добрый день! Сегодня в 14 часов, через мобильное приложение я оформил заявку на кредитную карту. После оформления, спустя минуту, мне позвонил представитель банка и заполнил с моих слов необходимую информацию (при этом не уточнив у меня такие детали, как например, нужна мне именная карта или нет (об этом ниже), нужна мне страховка или нет ).  Спустя ещё минуту приходит смс сообщение, что мне одобрена карта с лимитом в 155т.р. и 27% годовых. В сообщение была указана информация, что карту я могу забрать в любом отделение банка до 24 апреля.  Т.к. я был как раз не далеко от офиса "МТС Банка", я решил забрать карту оперативно. В офисе банка сотрудник мне сообщил, что по заявке карта мне заказана именная, соответственно необходимо будет подождать до 3-х дней для выпуска. Мне в принципе это было не важно, но тут сотрудник банка сообщил, что можно оформить не именную карту и тогда мне выдадут её сразу. Я согласился. После чего сотрудник банка стал заводить новую (!) заявку, на мой вопрос не изменятся ли условия, сотрудник ответил, что условия останутся те-же.  В итоге, после заведения новой заявки приходит ответ, что новый лимит 35т.р. Что безусловно отличается от первоначального в 155т.р. После поступившей информации сотрудник банка принялся судорожно пытаться исправить ситуацию (я его понимаю), то к руководителю сходит, то в тех. поддержку свою позвонит, напишет, результат один - лимит в 35т.р. и ни копейкой больше. Прекрасно! Я потратил ровно час своего времени находясь в офисе банка.  Я считаю, что оценка в "2" бала справедливо показывает, как профессиональный уровень специалистов банка (как на месте, так и кол. центр, где не сообщили/умолчали детали по заявке), так и клиентоориентированность самого банка.  До свидания!)