Основание для негативной оценки банка

Перечислил средства на счёт ГазПромБанка, карту которого имею.Попытался сконвертировать (через приложение "Телекард 2.0" v.1.1.34, самая свежая версия) "деревянные" в наиболее ликвидную мировую валюту. Не удалось. Причём - классика (уже имею опыт работы с приложениями других банков): кода ошибки программа не отобразила. Мой смартфон настроен достаточно грамотно, не рутован (пока-что).В вопросах безопасности я разбираюсь.И причин для подобной неполадки не вижу, от слова «совсем».Не позавидуешь программистам, что поддерживают это приложение (Телекард 2.0): обычно код ошибки позволяет узнать, с чем именно возникли проблемы.А здесь - расчёт только на "телепатов" (владеющих нюансами работы приложения). Хотя как они смогут диагностировать неполадки на устройстве клиента, отключившего излишнюю телеметрию, я не знаю. Похоже, они просто конкретно экономят ещё и на программистах. Попытался дозвониться до их службы поддержки, по номеру 8800*****89. Автоинформатор сообщил, что до ответа специалиста - 3 минуты. Ладно, обождать 3 минуты готов. Но: по истечении 4.5 минут сообщили, что надо обождать ещё одну минуту. И, через 7 минут (с начала вызова) тот-же автоматизированный "помощник" сообщил, что до ответа специалиста - 22 минуты. Здесь у меня закончилось терпение, и я решил опубликовать некоторые детали  взаимодействие клиента (держащего солидную сумму на счету банка) с банком в открытом доступе. Страна должна знать своих героев, и будет их знать.Тот, кто весьма не серьезно относится к работе своей организации: директор Газпромбанка (с 2002г): Акимов А.И.Это основание для выставленной оценки. Hasta la vista