Ипотека и навязывание двух мультикарт Visa MasterCard, можно ли разрешить ситуацию?

Здравствуйте! Взял квартиру в ипотеку в банке ВТБ. Работа с менеджером по ипотеке очень понравилась, человек грамотный, подход профессиональный, сразу видно на своем месте! Первые недовольства появились по поводу работы специалиста, который выдавала мне карту для погашения кредита. Сначала мне выдали одну "Мультикарту" MasterCard и сказали, что по мимо платежей, вы будете платить комиссию за её обслуживание. Когда я спросил, "можно ли мне на прямую платить через кассу?" или "есть возможность бесплатно проводить платеж по ипотеке?" - поступил незамедлительно ответ "Нет". Мне не интересны кэшбеки, мили и прочие услуги по данной карте, я не хочу поддерживать оборот в 5000 рублей по ней, я просто хочу платить взятую ипотеку, не беспокоясь о указанных выше вещах. Второе недовольство: Далее сотрудник, меня попросила подождать какое-то время пока она введет все данные, а потом всё объяснит. Когда специалист всё заполнил, мне вручили [u][b]вторую "Мультикарту" Visa[/b][/u] уже кредитную, объяснили, что это бонус от банка при ипотеке банк ДАРИТ вам кредитную карту , которая "если вам не нужна, то положите её и не пользуйтесь". Но её нужно обязательно активировать закинув через неё 249 рублей на телефон. Я опять спросил специалиста - "это обязательно?" На что специалист ответила "конечно, иначе вам не одобрят ипотеку!!!". Я,конечно, понимаю даренному коню в зубы не смотрят, но мне, она действительно не нужна, я уверен что продукт хороший и скорее всего кто-то в этом нуждается, но мне от банка нужна просто ипотека и я хочу спокойно погасить её в срок. На следующий день, ещё раз прочитав договор по кредитной карте и не найдя минимального срока ДЕРЖАНИЯ карты (не использования прошу заметить, а именно держания), я решил ещё раз посетить банк с вопросом по данной карте. Подойдя к тому же специалисту, я попросил закрыть карту, на что мне сказали, "карту можно закрыть только через 3 месяца". "Хорошо, покажите, где это прописано?"-спросил я, мне в очередной раз напомнили, что это подарок и только через 3 месяца можно  будет её закрыть. Наверняка сотрудница получает премию за количество выданных карт или ещё что, но причем здесь я[/b]? Я считаю, что Ваши сотрудники ставят людей в безвыходное положение, пуская пыль в глаза, ради собственной выгоды, навязывая карты и услуги. Прошу Представителя банка ВТБ, если есть такая возможность разрешить две проблемы: 1) Убрать с мультикарты платный пакет =249р/месяц (либо произвести замену на обычную карту, с которой я бы мог оплачивать спокойно ипотеку, без лишних услуг) 2) Вернуть в банк вторую кредитную карту. как можно скорее, так как мне она не нужна, пусть её получит нуждающийся в данном продукте. О банке я только хорошего мнения, друзья, кто пользуются продуктами ВТБ характеризуют банк положительно, но и у них иногда были проблемы с картами. Хотя меня уверяли, что сейчас такого уже нет, не думал что лично столкнусь.