Реструктуризация кредитной карты!

Имеется кредитная карта, по которой я исправно платила все это время.  Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем. Бизнес связан с оптовой и розничной торговлей одеждой. В связи с  тяжелой эпидемиологической ситуацией в стране, вызванной COVID-19, и применением вынужденных мер правительства РФ по предотвращениюмассового заражения, а именно введение самоизоляции населения, а так же карантина, трафик и покупательская активность катастрофически снизилась и продолжает снижаться по сравнению с прошлыми периодами. Мой доход напрямую зависит от выручки опта и розницы, которая резко упала из-за вышеизложенного. Других видов дохода я не имею. Соответственно, выполнять кредитные обязательства по ранее утвержденному графику теперь нет финансовой возможности. Пришла в офис банка с просьбой найти решение, как можно снизить минимальный платеж, подобать вариант. На что мне сказали, что в отделение по таким вопросам не консультируют, дали номер телефона. Сегодня связалась по этому номеру - оказалась служба кредитной задолженности.  Хотя задолженности у меня нет на сегодняшний день. Дама на другом конце провода со мной так разговаривала, как будто я лично ей должна денег. Хамка не иначе. Повторяла одно и тоже, совершенно игнорируя все мои вопросы. По итогу сказала, что я "не усваиваю информацию". На мой вопрос, почему она позволяет так со мной разговаривать, она ответила "если что-то не нравится, пишите жалобу". Ну это просто уже за гранью, по-моему.  А когда я повторно задала ей вопрос, она со смехом сказала "вас не слышно, перезвоните". И вот это лицо Сбербанка. Грустно. По итогу - никаких вариантов реструктуризации или рефинансирования кредитных карт не предусмотрено банком. Сегодня уважаемый президент озвучил постановление по поводу кредитных каникул физ лиц на 6 месяцев. Не совсем понятно, Сбербанк живет по своим законам??  Такое отношение к клиентам ни к чему не приведет. Если банк не пойдет на компромисс, я буду вынуждена обращаться в суд. И решать этот вопрос в судебном порядке.