Отвратительный банк! Тянут время!

26.03.2020 08:12

2333

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Имели неосторожность обратиться в этот банк. Сначала все было хорошо, быстро приняли документы, очень оперативно одобрили. Но после назначения персонального менеджера начался ТРЭШ! Дело в том что идёт сознательное затягивание процесса, то девушка даёт несуществующий адрес электронной почты для предоставления документов, то девушка понятия не имеет в какой компании делать оценку, требует свидетельство о заключении брака (хотя ранее оно не требовалось) и согласие созаемщика ОПРЕДЕЛЕННОЙ формы, какой конкретно, конечно, тоже не знает дозвониться нереально. Теперь же ситуация вообще достигла своего апогея. Документы уже полторы недели находятся на проверке у юридического отдела, хотя изначально нам говорили "не более 3 дней". И никто ничего не знает, когда будет ответ. Менеджер по ипотеке не знает, контакты юристов не дают, связаться по горячей линией с клиентской службой невозможно. Ребят, у Вас совесть есть? Сколько можно издеваться над людьми?

Уралсиб

2020-04-17T07:25:19+03:00

День добрый! Мы благодарим Вас за отзыв. Мы детально проверили все этапы согласования ипотечной сделки и хотим прокомментировать ее. Выбранный клиентом объект недвижимости находится в другом регионе и принадлежит юридическому лицу. В связи с этим потребовалось больше времени на проверку оценки объекта недвижимости, оценщика, пакета документов по самому объекту недвижимости и юридическому лицу. На протяжении всего периода с момента одобрения заявки по настоящее время сотрудник Банка находится на связи с клиентом-заемщиком Банка, продолжает отвечать на все интересующие его вопросы! Ваше утверждение об умышленном затягивании сделки не соответствует действительности. Все детали были вновь обсуждены с клиентом Банка, в конструктивном диалоге согласована дата подписания кредитной документации. Дополнительно информируем Вас о том, что в соответствии со ст. 857 гл. 45 ч. 2 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Надеемся на понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

darja.kirilenko

2020-04-17T18:15:47+03:00

Хотелось бы выразить благодарность Елене-руководителю ипотечного отдела г. Краснодар. Так как только ПОСЛЕ ЕЕ вмешательства дело сдвинулось с мертвой точки, и как раз она была на связи и грамотно отвечала на все интересующие вопросы. И только с ней получился конструктивный диалог. Но в любом случае, при прочих условиях, ровно 2 месяца на эту эпопею ушло. Это затянуто долго! И если бы не Елена, неизвестно чем закончилось.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.27%

решено проблем

1 492

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024