Возврат финансовой защиты

26.03.2020 08:28

2014

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Оформила кредит онлайн 13.03.2020 с финансовой защитой. Отказалась от услуги "Гарантированная ставка", так как планирую досрочно покрыть данный кредит. 17.03. обратилась в отделение банка с просьбой о расторжении договора "добровольного" страхования. 20.03 поступил звонок от сотрудника банка, который сказал, что моё заявление рассмотрено и не передумала ли я. Я сказала, что моё заявление в силе. Сотрудником банка было озвучено, что деньги будут возвращены в счёт погашения кредита в течении 5 дней с сокращением срока кредита(что мне и нужно было) . В итоге 24.03. в приложении пришло уведомление о том, что деньги внесены в счёт погашения кредита и сокращён ежемесячный платёж! Оставила обращение в приложении, но со мной так и никто не связался. 25.03.была оформлена заявка 55669313 с просьбой о сокращении срока кредитования, сегодня 26.03. пришёл отказ! Не могу понять почему сотрудники банка вводят в заблуждение! Для меня это был принципиальный момент. Ранее при возврате страховки мне сократили срок кредитования, что пошло не так а этот раз мне не понятно.

Совкомбанк

2020-03-27T21:47:25+03:00

Уважаемая Гульназ! Плата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты была возвращена Согласно Общих условий Договора потребительского кредита с пересчетом суммы ежемесячных платежей. Но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение и произвели перерасчет с уменьшением срока кредитного. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Gulnaz0802

2020-03-28T21:23:37+03:00

Спасибо большое, что пошли на встречу и за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026