Списание с карты

26.03.2020 09:29
2235
Оценка
1
Отзыв проверен
В период с 23 января по 25 февраля с карты были списаны все имеющиеся там сбережения неизвестным лицам. На карту банка я получаю зарплату, самой картой нигде не пользовалась, не теряла, данные нигде не оставляла, даже в банкомате ни разу не пользовалась. Обычно сразу перевожу их на другую карту. В январе оставила на счете.  После обнаружения списаний, карту сразу заблокировала и обратилась в банк с жалобой- сначала по телефону, затем в онлайн чате, затем написала жалобу в отделении банка. Жалоба была подана 10 февраля 2020 года.  Средства [u]не вернули[/u], сотрудники банка не связываются, в онлайн чате пишут ваше обращение на рассмотрении. По телефону вежливо отвечают аналогичное.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-30T12:18:31+03:00
Уважаемый клиент, 10.02.2020 вы обратились в чат и сообщили, что по вашей карте прошли мошеннические списания. Оператор произвёл блокировку карты, оформил заявку на перевыпуск карты и сообщил, что для оспаривания операций вам необходимо направит документы, а также подписанное и отсканированное заявление на специальный адрес 911@alfabank.ru. Документы от вас не поступали. Такими образом, для начала претензионной работы нам потребуется: заявление с вашей подписью и некоторые документы в зависимости от возникшей ситуации. Рекомендуем заполнить бланк, соответствующий вашей ситуации, на [url=https://alfabank.ru/claim/ ]сайте банка, [/url]после чего копию заполненного бланка претензии с вашей подписью необходимо отправить на специальный адрес 911@alfabank.ru для регистрации обращения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка