Накипело

В начале марта задумался о рефинасирование ипотеки, так как предложили хорошую ставку. Рефинансируемая ипотека у меня в банке УРАЛСИБ, в целом очень тепло отношусь к этому банку, но дальнейшая ситуация меня "убила" После перевода денег на мой кредитный счёт в Уралсибе, я оформил в мобильном банке полное досрочное гашение ипотеки. В результате все успешно закрылось, долг висел 0 руб. К сожалению с данным процессом столкиваюсь впервые и решил проконсультироваться в колл-центре банка насчёт того как снимается обременение в банке 25/03 в 18-17(по Уфе) совершил звонок в колл-центр, прождал ответа оператора минут 15. В кратце, оператор посоветовал обратиться в отделение банка 26/03 начиная с 9 часов до 12 мною обзванивались все отделения в ближайшей округе моего местоположения. Перечислю по каким номерам совершал звонки: [url=tel:+73472235971]+73472235971[/url] [url=tel:+73472519673]+73472519673[/url] [url=tel:+73472519478]+73472519478[/url] [url=tel:+73472519477]+73472519477[/url] [url=tel:+73472768852]+73472768852[/url] [url=tel:+73472720361]+73472720361[/url] Гудки идут, ответа нет В тот же день пишу сотруднику в Вотсапе уточняю данный вопрос, ответа дать не может, отправляет в колл-центр(где меня уже послали в отделение), либо в отделение. Прошу дать контакты отделений, даёт внутренний номер, [url=tel:0107018](010)7018[/url] и [url=tel:0107016](010)7016[/url]. И угадайте, что произойдет, естественно никто трубку не взял, обзванивал в течение часа. Почему я хотел решить данный вопрос по телефону, потому что к сожалению график работы с 9 до 6 ти не позволяет мне каждый раз отпрашиваться, ради того чтобы спросить. Как никак живём в современном мире технологий. Далее В этот же день, еду на Крупскую 9, приезжаю в 13-40 , и сотрудник говорит что специалист который занимается данным вопросом толи на больничном, толи в отпуске(в плане подготовки документов для снятия обременения) Сотрудник по данному моменту написал письмо руководителю, одно не ясно, сколько придется ждать... Цель данного отзыва какая: 1) Просьба ускорить данный вопрос, скоординировать меня, так как нахожусь в непонятной ситуации, подготовить все необходимые документы для снятия обременения 2) Разместить информацию на сайте, как вести себя в моей ситуации,либо проинформировать колл-центр