Работа сотрудников банка

Здравствуйте, мой первый отзыв на подобных ресурсах, настолько сильно возмущен работой сотрудников банка что не смог не написать. Была подана заявка на кредит дистанционно 21 марта сроки рассмотрения заявки как мне сообщили до трёх рабочих дней, сотруднику по телефону озвучил о желании оформить кредит без СЖ, 22 марта со мной связался кредитный инспектор, ему так же озвучил желание оформить заявку без СЖ, я как понял в заявке уже было включено СЖ, он мне сообщил что 23 марта в понедельник с вами свяжется сотрудник. До 26 марта включительно со мной так никто и не связался, на протяжении этих дней несколько раз обращался в клиентскую службу для уточнения решения по заявке, вначале мне говорили что рассмотрение занимает до трёх рабочих дней поэтому ждите звонка, после истечения трёх рабочих дней мне уже не смогли дать никакого ответа, пришлось просить закрыть заявку, чтоб я смог подать ее в отделении банка. В самом отделении сотрудник на просьбу не включать СЖ в кредит сообщила о том что это невозможно и это обязательное условие при оформлении, Цитирию- " если хотите без страховки идите в сбербанк или втб" и отдаёте мне документы, я настоял на заведении заявки, в итоге вначале заявка рассматривается 6 дней, а при подаче в отделении пришёл моментальный отказ, не знаю с чем связано, возможно внутренние процессы банка. И все бы ничего, но подобная ситуация уже была с данным банком, летом 2019 года так же обратился в банк получил полное одобрение кредита во время оформления просил оформить его без СЖ, на что так же получил ответ что этого нельзя сделать, нужно закрывать заявку и подавать по новой, как итог в тот раз так же пришло отказ)) хотя заявка была изначально одобрена. Впервые встречаюсь с подобным ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношением со стороны как и сотрудников отделения так и клиентской службы, и с подобным агрессивным навязыванием доп. продуктов!