Быстрое решение проблемы

26.03.2020 18:47
3126
Оценка
4
Отзыв проверен
Честно говоря, удивлен Сбербанком, ибо привык считать его неэффективной бюрократической организацией. Из-за ошибки в программировании у меня была списана в пользу судебных приставов компенсация ритуальных услуг. В отделении банка это решить не смогли и я обратился через сайт к омбудсмену Сбербанка. В течение суток проблема была решена, без всяких проволочек и условий. Огромное спасибо! Рекомендовал бы другим банкам завести себе такие же службы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-05T21:09:02+03:00
«Из-за ошибки в программировании у меня была списана в пользу судебных приставов компенсация ритуальных услуг» — поясните, пожалуйста, о какой ошибке вы пишете? Уточните дату списания и дату возврата денег. 10.04.2020 Снимаем балл за данную ошибку и засчитываем оценку «4».
AM34
2020-04-06T22:17:04+03:00
При обращении за выплатой я сам заявление не пишу, оно формируется автоматически внутри системы. Это выяснилось только при поэтапной проверке всех операций. И в этом заявлении указано, что данный платеж - компенсация по вкладам, а не компенсация по ритуальным услугам. Понятно, что на уровне отделения банка этот вопрос не решаем, поэтому обратился сразу к омбудсмену. Деньги поступили 25.02.202 г. и тут же были списаны полностью. Хотя это тоже нарушение, ибо нельзя списывать более 50 процентов доходов (п. 2 ст. 99 ФЗ "Об исполнительном производстве") Я обратился к омбудсмену 25.03.202 года. Деньги были зачислены на следующий день. Подчеркну, что это не деньги, отправленные судебному приставу, а деньги самого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-26T20:49:54+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Обязательно передам его коллегам. Очень рада, что ваш вопрос решен) С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка