Действительно для людей!

Рассказываю свой случай с картой ХАЛВА. Мы уже с моим мужем пошли выбирать обручальные кольца по ювелирным магазинам, кольца нам были нужны самые обычные, и каждая вторая ювелирка говорила что по халве будет рассрочка, планировали покупку за на личку, но в итоге мы подумали почему бы и нет, по карману не ударит... Поехали в Совком банк я оформила карту халва, пришли в магазин и без проблем купили кольца, сумма не большая 15560 за два кольца с учётом скидки 15%. В приложении на этот магазин партнёр рассрочка 3 месяца, + на первую покупку от ХАЛВЫ ещё +3 месяца рассрочки, этого 6 месяцев. В приложении сразу появился график платежей 3200 в месяц. Оплатила первый платёж. И через какое то время решила заранее закинуть и на второй месяц платеж, а в приложении комиссия 577 вылезла за то что покупка была совершена не в магазине партнёре, комиссия начисляется 290 рублей +1,9 % отсуммы покупки (помоему) приблизительно так. Я обратилась в по онлайн чат с этим вопросом, мне сообщили, что это не магазин партнёр. Как же так в приложении и на сайте sokolov заявлен магазином партнёром, оказалось, что не все магазины одной сети являются партнёрами (в приложении видны все адреса магазинов партнёров выбранного вами магазина) но я конечно об этом не знала и от куда мне было знать, никто нигде не предупреждал, что нужно ещё адреса магазинов уточнять! Конечно негодование зашкаливало, я могла купить за наличку эти кольца без всяких комиссий, 577 рублей не так уж и мало. В общем в чате общалась со специалистами, на все мои вопросы я получала понятные ответы. Я попросила отменить комиссию, было составлено обращение, рассматривается 10 рабочих дней. И каково было моё удивление когда пришёл ответ о рассмотрении моего обращения, комиссия начислена правомерно, но в индивидуальном порядке они сняли эту комиссию с меня! Конечно я очень довольна. Я понимаю что в какой то степени это из-за моей невнимательности, но всё равно нужно писать о таких комиссиях а видных местах. В общем я довольна, да я в восторге от работы сотрудников и от отношения Совком банка к своим клиентам. Действительно для людей. Отвечают быстро чётко на все вопросы. Я решила что перехожу на Халву с другого банка. Приложение очень удобное и простое, можно проводить все коммунальные платежи, да любые платежи... Всё моментально. Я довольна банком и отношением и процентами по кредиту (у меня ещё 2 кредита в этом банке) короче всем советую, переходите в Совком не пожалеете.