Банкомат забрал карту, банк отказался решить вопрос, попробовал меня обмануть на дополнительные деньги в трудную минуту

27.03.2020 11:10
2299
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно пользуюсь картой банка,  все было нормально, но довелось воспользоваться банкоматом В ОТДЕЛЕНИИ чтобы получить полную картину о качестве обслуживания. Банкомат забрал карту, сотрудники отделения отказались ее доставать на месте, предложили выпустить новую, при условии что у меня не будет прежних условий обслуживания, обслуживание будет платным и не будет кэшбека. Сказали что инкасация каждые три дня и они выкинут мою старую карту. У меня был такой случай в другом банке все решилось за минуту, сдесь даже контакт центр отказался принимать мое обращение. Итог: 1) в отделении отказались вернуть карту из банкомата 2) по горячей линии второй раз отказали Хорошо что есть разные варианты, сейчас посмотрю какие условия есть у других банков, думаю только так я смогу решить свой вопрос быстрее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-27T17:03:24+03:00
Уважаемый клиент, согласно данным программного обеспечения банка ваша карта не была изъята банкоматом. Мы видим успешную операцию по внесению денежных средств, а далее смену счёта карты. Ваша карта находилась в банкомате, после нажатия кнопки "ОТМЕНА" банкомат выдал карту другому клиенту. Карта находится в отделении, сотрудники связались с вами и проинформировали вас об этом. По имеющейся у нас информации за картой вы обратитесь завтра. На текущий момент ваша карта временно заблокирована. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка