Банкомат подвис и не выдал мне наличные средства и чек

Добрый день уважаемый Газпромбанк, Вечером 24 марта (точное время 20:59), найдя ближайший от себя банкомат вашего банка, решил снять наличные со своей карты (являюсь держателем карты "БАНК СГБ" - зарплатный проект, а поскольку сеть их банкоматов по Москве очень мала, а вы, являясь их партнером, обеспечиваете бескомиссионное предоставление услуг, в том числе снятие наличных средств, чем я и воспользовался). В итоге происходит то, что со мной не случалось НИКОГДА: банкомат завис, долго думал (минута-полторы минимум), а потом решил отделаться ошибкой на экране, что-то вроде "Ошибка соединения с сервером, пожалуйста повторите операцию" и выдает мне мою карту. В то же время, в момент подвисания банкомата, мой мобильный банк через СМС информирует меня о том, что была произведена выдача наличных (сумма в СМС отобразилась корректно: планировал снять 144 000 руб. для совершения очередного платежа по ипотеке), а чека и самих наличных банкомат мне так и не выдал! Осознав все происходящее я тут же стал принимать меры и сразу же обратился на горячую линию, телефон которой был указан на самом банкомате. Девушка на линии, выслушав мою ситуацию, попросила продиктовать номер своей карты (16 цифр) и вычислила, что по моей операции действительно произошла ошибка и она не выполнена. Далее попросила меня попробовать через этот же банкомат проверить баланс на карте в надежде, что данная операция вернет мне мои средства обратно. В итоге пробую еще раз - банкомат снова подвис (прямо в момент разговора), потом попросила попробовать еще раз и о чудо - банкомат выдал мне не только карту, но и чек с текущим балансом карты (остаток показал, что деньги я якобы уже снял), на что она мне сказала, что "давайте подождем минуту, может быть средства вернутся"... В итоге этого не произошло, а она, в свою очередь, предложила составить заявление по данной ситуации. Продолжая стоять у банкомата я назвал ей всю запрашиваемую информацию: ФИО, номер карты, наименование своего банка, город и улицу, где расположен банкомат и уведомила меня, что заявление составлено и остается только ждать. На мой вопрос "сколько мне ждать возвращения средств на счет" она ответила, что "я не располагаю этой информацией, вам придется ждать инкассацию банкомата, а это может занять до 30 дней". Сказать, что я не выпал в осадок - ничего не сказать! В этот же вечер я позвонил на горячую линию в свой банк, где мне сказали, что "необходимо приехать к нам в офис для написания заявления о спорной транзакции", что я и сделал на следующий день (25 марта), но вчера (26 марта) мне позвонили из моего банка и сказали, что повлиять на эту ситуацию они не смогут, поскольку это банкомат Газпромбанка и это их внутренние бизнес-процессы, посоветовав снова позвонить вам для уточнения статуса моего вопроса и попросить ускорить процесс, поскольку ситуация для меня критическая. В итоге я снова позвонил в Газпромбанк и специалист, выслушав меня, перевел на другого специалиста, который действительно нашел мое заявление по ФИО и снова попросил ожидать до 30 дней, пока не произведут инкассацию данного банкомата. Теперь вопрос: что мне делать, уважаемый Газпромбанк? Неужели в 21 веке все настолько сложно? Какие 30 дней? Что, по-вашему, я должен делать в такой ситуации? По вашей вине я не получил деньги и, получается, что ваш банк в течение этого периода пользуется ими бесплатно, а я остался с почти пустой и заблокированной картой (да, мой банк заблокировал на некоторое время мою карту для разбирательств - таков регламент). Прошу ускорить данный процесс и вернуть мне средства обратно на мой счет. Благодарю заранее.